Categoria: Gestão de TI

Você certamente deve se lembrar da época em que os softwares eram vendidos em CDs para instalar no seu computador.

O pacote Office da Microsoft, por exemplo, era vendido em CD até 2011 com a licença e todas as ferramentas. Hoje a Microsoft vende a versão online por assinatura do Office 365. Ou seja, o pacote Office deixou de ser comercializado como software e passou a ser comercializado como SaaS.

Mas o que é SaaS?

O SaaS é um modelo de negócio que revolucionou a indústria de software. A sigla significa “Software as a Service”, ou seja, “Software como serviço”, traduzindo para o português.

SaaS nada mais é que o desenvolvimento e comercialização de softwares web ou aplicativos para serem usados em computadores ou dispositivos móveis (celulares e tablets) de forma remota, bastando apenas uma conexão com a internet. O setor de serviços é muito abrangente e, agora, esse formato de comercialização de softwares é entendido como serviço.

Ok, mas qual a diferenças entre SaaS e softwares?

A principal diferença entre o SaaS e os softwares convencionais é o local de hospedagem dos dados. No software convencional, ele precisa ser instalado no computador do cliente. Já no SaaS, o software pode ser acessado através de um navegador na internet, pois os dados ficam salvos em nuvem – o que é muito mais vantajoso para o usuário. Em alguns casos, é necessário a instalação local, como software antivírus ou as ferramentas do pacote Office 365 e Adobe Creative Cloud (pacote com Photoshop, LightRoom e etc).

Na maioria dos casos do SaaS, não é necessário instalar nada ou ter uma infraestrutura de TI. O sistema fica alojado remotamente na nuvem. Essa “nuvem” é uma rede de servidores como, por exemplo, a AWS da Amazon, que armazena os sistemas que podem ser acessados pela internet de qualquer lugar através de um navegador. Não só o software como os arquivos gerados podem ficar salvos na nuvem, não precisando baixar nada no seu computador.

Ou seja, o modelo de negócio de SaaS só foi possível graças aos avanços na internet. E uma característica interessante é que os clientes podem iniciar o uso de um SaaS rapidamente, com a contratação online e caso fiquem insatisfeitos, podem descontinuar rapidamente também. O SaaS facilitou contratação e cancelamento do uso de softwares.

Então, fica para o fornecedor a responsabilidade de manter a estrutura dos servidores necessários, segurança de dados e garantir a conectividade do sistema para seus clientes. É importante que o fornecedor tenha uma área interna para dar suporte aos clientes e atender reclamações também, caso dê algum bug na plataforma.

O SaaS também facilitou bastante a forma de colher feedback com os usuários. É possível colocar uma pesquisa de NPS ou simplesmente pedir para o usuário fazer uma avaliação de até 5 estrelas para avaliar o aplicativo, o atendimento do suporte ou validar uma funcionalidade nova.

Como a internet e o mercado estão em constante transformação, é importante que o fornecedor faça atualizações para manter o software competitivo, com novas funcionalidades, novos layouts ou formas de melhorar a usabilidade da plataforma.

Outra característica que a maioria dos SaaS possui é o uso da licença a partir de pagamentos recorrentes ao invés de licenças vitalícias. Os pagamentos recorrentes normalmente são cobrados de forma mensal ou anual e seus valores podem variar de acordo com o número de usuários ou volume da operação.

O SaaS também permite fornecer estatísticas para seus clientes como um dashboard de indicadores para uma plataforma de uma empresa ou até aqueles indicadores que o Spotify dá no final do ano.

Falando em Spotify…

SaaS B2B e B2C:

Além de antivírus e pacotes Office 365 e Adobe já mencionados no começo do texto, outros exemplos de SaaS são sistemas de ERP – como o nosso próprio SIGI da Youtan, a Salesforce, que é uma plataforma de CRM e a RD Station, que é uma plataforma de automação de processos de marketing digital.

Além desses exemplos B2B, os SaaS também podem ser B2C. As plataformas de streaming Netflix e Spotify também são SaaS. Os filmes e músicas ficam na nuvem e o usuário paga um valor recorrente. Claro que, atualmente, essas plataformas já disponibilizam para os usuários baixarem filmes e músicas para consumirem de forma off-line, mas isso não é necessário para sua usabilidade.

Software sob demanda:

Aqui na Youtan, trabalhamos com software sob demanda no formato SaaS para atender as necessidades de cada empresa. Ou seja, desenvolvemos plataformas para digitalizar os processos das empresas através de portais para colaboradores e clientes, aplicativos de vendas customizados para empresas terem um canal com seus vendedores e outros tipos de sistemas.

Toda a hospedagem de dados dos sistemas desenvolvidos fica em uma nuvem que a nossa equipe – junto com a do cliente – entende que é a ideal para o projeto. Então entregamos um produto digital customizado para o cliente.

Você se interessou? Entre em contato conosco através do ícone do WhatsApp para explicarmos melhor como nós trabalhamos.

Clientes gostam de comodidade e rapidez. Como por exemplo, um restaurante que permite que o cliente faça o pedido e o pagamento através do aplicativo, indicando em qual mesa está sentado. Ou um “box” de crossfit que permite que as pessoas façam a reserva do horário do treino ainda em casa através do app.

O smartphone já é uma realidade. Segundo a FGV, o número de smartphones bateu 230 milhões ainda em 2019. Ou seja, há mais aparelhos que pessoas em nosso país. Em um mundo cada vez mais digital, nada mais assertivo que ter soluções digitais, certo?

Um aplicativo deve melhorar e tornar mais dinâmica a comunicação com os clientes. Nem sempre o cliente fica engajado ao ponto de abrir sua newsletter. E no app, as notificações da sua empresa pipocam na palma da mão do seu cliente, informando sobre promoções, novos produtos e etc.

Inovar através de um aplicativo posiciona sua empresa como autoridade e o mercado acaba fazendo esse reconhecimento da sua marca. Afinal, se nenhum dos seus concorrentes têm aplicativo, você já sai na frente. Agora, se só você entre seus concorrentes não tem aplicativo próprio, já está ficando para trás.

Um aplicativo pode te ajudar a fidelizar seus clientes e você pode estimular seu cliente a baixar o app utilizando condições especiais e exclusivas do aplicativo. Como o programa fidelidade ou até uma entrega de comida mais barata, já que não tem as taxas dos grandes aplicativos de entrega. Existem pessoas que sentem ainda mais confiança fazendo compras dentro do app da própria empresa. Lembre-se sempre da máxima: “conquistar um novo cliente custa entre 5 a 7 vezes mais caro do que manter um atual”.

Entendido isso tudo, o próximo passo é responder às seguintes questões: Qual é o problema que ele irá solucionar? Vai facilitar a compra dos produtos de sua empresa? Que tipo de ação você gostaria que o seu cliente tomasse dentro do seu aplicativo? Quais funcionalidades você entende que são interessantes?

E agora? Prontos para inovar? Nós da Youtan temos uma equipe de desenvolvedores com grande experiência no desenvolvimento de aplicativos. Entre em contato conosco.

Você sabe qual é a importância do Gerente de Projetos para um Squad? Começamos explicando detalhes do cargo Gerente de Projetos. Este profissional tem a responsabilidade de planejar e controlar a execução de projetos em diversas áreas de atuação. Na área da tecnologia, por exemplo, pode ser quem gerencia o desenvolvimento de um novo software.

É ele quem vai gerenciar o projeto, com planejamento e desenvolvimento de todas as etapas. Algumas características são preponderantes para um resultado efetivo. Como delegar tarefas, monitorar prazos, avaliar o desempenho da equipe, mantê-la motivada, resolver os possíveis conflitos.

Sobre Squad, vale lembrar que este é o nome do modelo organizacional que separa os funcionários em pequenos grupos multidisciplinares e objetivos específicos. Por exemplo, um profissional de tecnologia do exemplo acima atua no mesmo grupo que um profissional de marketing para a divulgação do novo software. Saber balancear todas as áreas distintas com o único objetivo do sucesso com o projeto é um desafio e tanto.

Na lista de dicas para o melhor resultado do Gerente de Projetos, podemos destacar:

• Ter as habilidades de liderança necessárias para gerenciar todo o time.
• A capacidade de se comunicar e influenciar uma variedade de partes interessadas é fundamental para o sucesso do projeto.
• Responsabilidade é fundamental. Os erros podem acontecer. Porém é importante aprender com os tropeços com responsabilidade. Principalmente para as mudanças e tomadas de novas decisões.
• Adaptabilidade para possíveis mudanças. Os percursos podem ser alterados no meio do caminho. E o Gerente de Projetos deve estar preparado para gerir riscos e saber lidar com esta situação.
• Inovação e Feedback. Ou seja, saber inovar e ser criativo durante o desenvolvimento dos projetos. E, ao mesmo tempo, saber dar os melhores retornos para a motivação da sua equipe. Um feedback bem realizado é fundamental para o crescimento de ambos os profissionais envolvidos na conversa.
• Ser organizado para gerenciar prazos, recursos e atividades.
• Por fim, destacamos a paixão. O brilho nos olhos é fundamental para alcançarmos os melhores resultados com o nosso Squad.

Mas qual é a realidade aí da sua empresa? O Gerente de Projetos consegue desenvolver os melhores resultados com o apoio de uma equipe diversificada?

Para garantir as melhores respostas na área de tecnologia e inovação, conheça os projetos oferecidos pela Youtan, localizada no Parque Tecnológico, em São José dos Campos. Na Youtan, temos uma jornada de satisfação além do seu software.

Youtan, uma jornada confiável e tranquila além do seu software.

Página em branco. Vai começar um novo projeto da empresa. E já se tornou comum apostar em metodologias ágeis para a elaboração desses novos projetos. Acontece em empresas da área de tecnologia. E também com outros empreendedores que se beneficiam das vantagens oferecidas através das metodologias ágeis.

Com esse trabalho é possível deixar o time alinhado, transmitir mensagens com clareza e manter o foco no que foi definido no início do projeto. Estamos falando de gerenciamento de projetos? Sim. Com métodos ágeis, eles se tornam mais assertivos e eficientes.

Na hora de gerenciar um novo projeto, algumas preocupações são comuns: como será feita a produção, qual é o prazo da entrega, quais funcionários participarão do projeto, como será feito o alinhamento com o cliente, entre outras.

Na lista de características de uma boa metodologia, podemos destacar os seguintes pilares: a comunicação e interação da equipe com processos e ferramentas; a praticidade para criação e gerenciamento; o alinhamento das expectativas (quem vai fazer o quê e quais resultados serão alcançados); além de adaptabilidade e flexibilidade, de acordo com as mudanças que podem surgir.

Entre as metodologias ágeis mais conhecidas, temos Scrum, Feature Driven-Development (FDD), Scaled Agile Framework (SAFe) e Kanban. Detalhamos curiosidades de duas metodologias utilizadas pela equipe Youtan a seguir:

Scrum

Na metodologia Scrum, temos um framework simples para trabalhar com projetos simples ou complexos. Foi criada pelos desenvolvedores Ken Schwaber e Jeff Sutherland nos anos 90. É comum ser utilizada por desenvolvedores de softwares e sistemas.

No Scrum os projetos são divididos em ciclos, chamados de Sprints. O Sprint representa um Time Box dentro do qual um conjunto de atividades deve ser executado. Mais termos no dicionário Scrum? A lista de prioridade é conhecida como backlog.

Na prática, funciona assim: ao final de cada Sprint o time pausa o desenvolvimento e faz uma revisão das atividades que foram desenvolvidas até ali. A ideia é validar se tudo foi feito como deveria ser feito. Depois vem outro Sprint. E assim sucessivamente. Até que todo o backlog esteja concluído e o produto esteja pronto para a entrega final.

Kanban

Kanban, em japonês, significa cartão ou sinalização. É uma das metodologias ágeis mais conhecidas no mundo. Foi criada para organizar as tarefas de uma empresa, seja com post-its coloridos ou softwares virtuais, deixando visíveis para todos os envolvidos no projeto. A metodologia foi desenvolvida pela Toyota. O sistema é ágil e visual para o controle de produção ou gestão de tarefas.

Temos os seguintes princípios quando falamos da metodologia Kanban: produção nivelada, redução de tempo de preparação, layout, padronização dos trabalhos e aperfeiçoamento das atividades.

Qual é o seu perfil para o desenvolvimento de novos projetos? Se você for visual e apaixonado por checklists e post-its, esta pode ser uma metodologia interessante para se conhecer.

Com o Kanban é criado um quadro, dividido em três colunas e organizadas da seguinte forma:

To Do. As tarefas que precisam ser feitas.

Doing. As tarefas que estão em andamento. E com suas demandas e pessoas responsáveis.

Done. As tarefas que já foram finalizadas, entregues e ou validadas pelo time.

Muitas empresas utilizam sistemas como o Trello para a administração de projetos. Mas vale lembrar que também é possível utilizar a metodologia com um quadro físico e papéis.

Quero testar uma metodologia ágil

Você se interessou pelos conjuntos de práticas que proporcionam uma forma mais assertiva e ágil de gerenciar projetos? Com resultados práticos, como: maior alinhamento entre o time e os clientes; rápida resolução de possíveis problemas e conflitos; redução de riscos e resultado final de alta qualidade; economia de recursos por meio de entregas mais assertivas; flexibilidade e agilidade para propor alternativas e chegar à melhor solução.

Pois bem.

Para saber mais sobre metodologias e soluções práticas para a sua empresa, consulte a equipe de atendimento Youtan. Conectando oportunidades e soluções. Aguardamos o seu contato.